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售后服务保证

一、本公司质量方针:
打造家具精品 传承时代文明 追求品牌卓越 实现顾客满意
二、公司质量管理和环境管理体系:
    以质取胜是企业长盛不衰的法宝。吉瑞祥秉承“以人为本、重在真诚”的经营理念,依据ISO9001:2000质量管理体系和ISO14001:1996环境管理体系要求,建立了一?#21331;?#23398;化、正规化、标准化的管理体系,规?#23545;?#24037;在生产和服务活动中的行为,带给顾客优质、清洁的产品,证明本公司质量和环境保证能力。
三、公司服务承诺:
    1、免费咨询?#21512;?#24744;提供产品组合,空间规划,材料选择,色彩搭配等室内专业咨询。
    2、免费设计:深刻领会您的意图,通过绘图设计,尽情表达您的创意。
    3、度身定做:根据环境及您的要求,帮助您详尽了解产品结构、功能及效果,做出更明智的决定。
    4、一年“三包”,三年保修,终身维护。依靠法律和信誉,请您充分享用消费权益。
四、本公司家具产品“三包”服务承诺:
    1、根据《中华人民共和国产?#20998;?#37327;法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规,本公司在三年保用基础上明确承担家具产品的包修、包换、包退(以下称“三包” )的责任和义务。
    2、 消费者购买本公司产品后,应保留:
    (1)有效发?#20445;?br />     (2)产?#20998;?#26816;合格证明;
    (3)“三包”凭证;
    (4)产品使用说明书。
    3、家具产品“三包”期限为一年,“三包”期间免费服务。降价处理家具商品享受维修服务,公司按成本价收取材料、工时、运输费用。“三包”服务自开发票之日起计算。
    包修:?#24425;?#20110;质?#35838;?#39064;均属包修范围。
    包换?#21644;?#19968;缺陷经过两次修理未能达到质量标准的予以包换。
    包退:在约定期限内不能调换或调换后仍无法达到质量标准。
    4、客户原因要求退货,经与本公司协商同意的,?#35789;?#29992;天数每日收取销价0.1%的折旧费。
    5、客户应保留家具损坏部分及其配件,本公司收到客户投诉后,一个工作日内给予答复,在约定期限内给予解决。
五、本公司家具产品三年保修承诺:
本公司家具产品售出一年之外第三年之内,因质量缺陷享受现场保修服务。保修期间免收维修费、运输费,按成本价收取材料费。
六、本公司家具产?#20998;?#36523;维护服务承诺:
本公司售出的产品超出保修期后,消费者享有终身维护权益。属下列情况之一者,收取材料、工时、运输费。
    1、客户因使用、维护、保管、自行拆装不当造成损坏或丢失需维护的;
    2、无“三包”凭证及有效发?#20445;?#21448;不能证明所购的产品在“三包”及保修有效期限内需维护的;
    3、根据客户需求的拆迁业务可收取(工资、差旅)服务费。
    客户与本公司发生权益争议?#20445;?#21487;以通过下列途径解决:
    与本公司协商解决;请求消费者协会调节;向有关行政机关申诉;向人民法院提起诉讼。
    以上是我公司家具产品的服务承诺,希望社会各界和广大消费者监督。

客户服务中心电话:0994-2358229     传真:0994-2355618

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